آیا شیشه دوربین گوشی هوشمند Galaxy S20 شما بدون هشدار شکسته است؟ در این صورت، ممکن است به خاطر این اتفاق غیرمنتظره غرامت دریافت کنید.
در رابطه با پرچمدار ۲۰۲۰ کمپانی سامسونگ طی هفته‌های گذشته گزارش‌های عجیبی از انواع و اقسام ایرادات فنی و نرم‌افزاری در فضای مجازی منتشر شده و حالا در گزارشی جدید گویا تعدادی از کاربران سامسونگ به انجمن‌های رسمی این برند کره‌ای مراجعه کرده و گزارش شکایت خود در رابطه با شکستن شیشه دوربین این گوشی گران‌قیمت سامسونگ بدون هیچ دلیل خاصی را منتشر کرده‌اند.
در اکثر این گزارش‌ها آمده است که کاربران گوشی خود را به زمین نینداخته و ضربه شدیدی نیز به آن وارد نکرده‌اند و شیشه‌ی محافظی که بر روی دوربین قرار گرفته، خود به خود ترک‌خورده و شکسته است. اکثر این کاربران مدعی شده‌اند که از قاب‌های محافظ با کیفیت بالا برای این گوشی گران‌قیمت استفاده می‌کنند و حتی بیرون‌زدگی دوربین آنها با سطح سختی برخورد نداشته که موجب شکسته شدن و ترک خوردن آن شود.
قطعا زمانی که شما مبلغ زیادی را برای خرید یک گوشی هوشمند پرداخت می‌کنید، انتظار ندارید که چنین ایرادی در طراحی آن وجود داشته باشد و از دیدن آن بسیار عصبانی و خشمگین خواهید شد.
بر این اساس کاربران سری Galaxy S20 سامسونگ، یک پرونده قضایی علیه این کمپانی تشکیل داده‌اند و این کمپانی را به پنهان کردن “نقص گسترده” در شیشه دوربین در همه مدل‌های سری Galaxy S20 ، از جمله Ultra و FE متهم کرده‌اند.
در این دادخواست ادعا شده که کمپانی سامسونگ با فروش گوشی‌های هوشمند سری Galaxy S20 که شیشه دوربین آنها بدون اخطار ازهم‌پاشیده است، ضمانت خود را نقض کرده و مرتکب کلاهبرداری شده و چندین قانون مبنی‌بر حمایت از مصرف کننده را زیر پا گذاشته است. گفته می‌شود کمپانی سامسونگ از پرداختن به این مشکل تحت گارانتی خودداری کرده است. با وجود اینکه کارمندان این شرکت از وجود چنین نقصی در گوشی‌های سری Galaxy S20 مطلع بودند.
به گفته‌ی وکلای شاکی در Hagens Berman ، یک سفیر مراقبت در یک مجمع اعلام کرده است که این مشکل به دلیل “تجمع فشار” در زیر شیشه به وجود آمده است. مشتریان این گوشی که با این مشکل روبه‌رو شده بودند مجبور شده‌اند تا 400 دلار برای تعمیرات بپردازند، فقط برای اینکه دوباره شیشه‌ی شکسته را تعمیر کنند و به حالت قبلی برگردانند.
اگر این دادخواست پیش رود و عملیات اداری را با موفقیت طی کند، وکلا برای بازپرداخت مبلغ تعمیرات Galaxy S20 اقدام می‌کنند و هم چنین برای جبران خسارت وارده ممکن است مبلغ بیشتری نیز درخواست کنند.
طبق گفته‌ی وب‌سایت androidauthority ، این وب‌سایت از کمپانی سامسونگ در این مورد سؤال کرده است و سامسونگ نیز در پاسخ گفته است:
این دادخواست می‌تواند خبر خوبی برای کسانی باشد که برای رفع مشکل شکستن دوربین Galaxy S20 خود هزینه پرداخت کرده‌اند. هرچند ممکن است حتی در صورت پیروزی وکلا، انتظار دریافت یک بازپرداخت بزرگ یا به‌موقع برای مشتریان متضرر، دور از دسترس باشد. معمولاً یک دوره ادعای طولانی پس از صدور حکم یا تسویه وجود دارد و پرداخت‌ها اغلب با هزینه‌های وکالت و تعداد زیاد مدعیان کاهش می‌یابد. هیچ تضمینی برای تأمین هزینه‌های کافی برای تعمیرات و جبران کامل خسارت‌های وارده وجود ندارد.
منبع: androidauthority
