دلایل کار نکردن اینترنت گوشی چیست؟ بررسی + راهکار

امروزه اینترنت موبایل یکی از ضروری‌ترین نیازهای کاربران است و هنگامی که اینترنت گوشی کار نکند، می‌تواند مشکلات زیادی ایجاد کند. چه گوشی شما اندروید باشد و چه آیفون، دلایل مختلفی می‌تواند باعث قطع شدن اتصال اینترنت شود. در این مقاله از فروشگاه بزرگ موبایل و لوازم جانبی مبیت، تمامی دلایل کار نکردن اینترنت گوشی را بررسی کرده و راه‌حل‌هایی برای رفع آن ارائه می‌دهیم.

مشکلات مربوط به شبکه و اپراتور

الف) عدم پوشش شبکه

یکی از رایج‌ترین دلایل کار نکردن اینترنت گوشی، عدم پوشش شبکه یا سیگنال ضعیف اپراتور است. این مشکل بیشتر در مناطق دورافتاده یا مکان‌هایی با موانع زیاد مانند ساختمان‌های بلند رخ می‌دهد.

راه‌حل:

• بررسی کنید که در نوار وضعیت گوشی، آیکون آنتن و اینترنت نمایش داده می‌شود یا خیر.
• گوشی را به حالت هواپیما برده و پس از چند ثانیه آن را غیرفعال کنید.
• در مکانی با سیگنال قوی‌تر قرار بگیرید.

ب) مشکل در تنظیمات اینترنت اپراتور

برخی اوقات تنظیمات APN (Access Point Name) که مسئول اتصال به اینترنت موبایل است، دچار مشکل می‌شود.

راه‌حل:

• به بخش تنظیمات (Settings) → اتصالات (Connections) → شبکه‌های موبایل (Mobile Networks) → نام‌های نقطه دسترسی (APN) بروید و بررسی کنید که APN به‌درستی تنظیم شده باشد.
• در صورت نیاز، تنظیمات APN را به‌صورت دستی وارد کنید (می‌توانید اطلاعات APN را از سایت اپراتور خود دریافت کنید).

مشکلات نرم‌افزاری در گوشی

الف) مشکل در تنظیمات اینترنت موبایل

گاهی ممکن است داده‌های موبایل (Mobile Data) به‌طور تصادفی غیرفعال شده باشند.

راه‌حل:

• وارد تنظیمات گوشی شوید و بررسی کنید که داده‌های موبایل روشن باشد.
• در آیفون: Settings → Cellular → Cellular Data را فعال کنید.
• در اندروید: Settings → Network & Internet → Mobile Data را روشن کنید.

ب) مشکلات ناشی از حالت ذخیره انرژی

در برخی دستگاه‌ها، حالت ذخیره انرژی (Battery Saver) باعث غیرفعال شدن اینترنت موبایل می‌شود.

راه‌حل:

• به تنظیمات باتری بروید و بررسی کنید که حالت ذخیره انرژی خاموش باشد.
• اگر گوشی شما در حالت صرفه‌جویی در داده (Data Saver) است، آن را غیرفعال کنید.

مشکلات مربوط به سیم‌کارت و سخت‌افزار

الف) مشکل در سیم‌کارت

گاهی اوقات مشکلات مربوط به سیم‌کارت می‌تواند باعث قطع شدن اینترنت شود.

راه‌حل:

• گوشی را خاموش کرده و سیم‌کارت را خارج کنید، سپس مجدداً آن را جاگذاری کنید.
• اگر مشکل برطرف نشد، سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر امتحان کنید.

ب) مشکل در آنتن‌دهی گوشی

برخی مواقع، خرابی سخت‌افزاری گوشی مانند مشکل در آنتن داخلی می‌تواند باعث قطع شدن اینترنت شود.

راه‌حل:

• گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید (در صورت اطمینان از عدم حل مشکل با سایر روش‌ها).
• در صورت ادامه مشکل، گوشی را برای بررسی سخت‌افزاری به تعمیرکار ببرید.

مشکلات مربوط به اینترنت Wi-Fi

الف) اتصال نامناسب به شبکه Wi-Fi

اگر اینترنت Wi-Fi گوشی شما کار نمی‌کند، ممکن است مشکل از روتر یا مودم باشد.

راه‌حل:

• بررسی کنید که گوشی به Wi-Fi متصل است و اینترنت دارد.
• مودم را خاموش کرده و پس از چند دقیقه دوباره روشن کنید.
• در آیفون: Settings → Wi-Fi را خاموش و روشن کنید.
• در اندروید: Settings → Wi-Fi → Forget Network را زده و دوباره به شبکه متصل شوید.

ب) مشکل در DNS یا IP

گاهی اوقات، تنظیمات DNS یا IP ممکن است باعث مشکل در اتصال به اینترنت شود.

راه‌حل:

• وارد تنظیمات Wi-Fi شوید و گزینه Obtain IP Address Automatically را انتخاب کنید.
• DNS را به ۸.۸.۸.۸ و ۸.۸.۴.۴ تغییر دهید.

مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی سیستم‌عامل

الف) وجود باگ نرم‌افزاری

برخی اوقات، به‌روزرسانی‌های جدید ممکن است باعث ایجاد مشکل در اتصال اینترنت شوند.

راه‌حل:

• گوشی را یک‌بار ری‌استارت کنید.
• به بخش تنظیمات → بروزرسانی نرم‌افزار بروید و بررسی کنید که آیا بروزرسانی جدیدی برای گوشی وجود دارد یا خیر.

ب) نصب اپلیکیشن‌های مخرب

برخی اپلیکیشن‌ها ممکن است باعث ایجاد اختلال در اینترنت شوند.

راه‌حل:

• بررسی کنید که پس از نصب کدام برنامه‌ها، اینترنت دچار مشکل شده است.
• اپلیکیشن‌های مشکوک را حذف کرده و گوشی را ری‌استارت کنید.

بررسی مشکلات اینترنت گوشی در آیفون و اندروید

جمع‌بندی

قطع شدن اینترنت گوشی می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری، تنظیمات نادرست یا حتی مشکلات اپراتور باشد. در این مقاله، تمامی علل کار نکردن اینترنت گوشی در دستگاه‌های اندروید و آیفون را بررسی کردیم و برای هر مورد راه‌حل‌هایی ارائه دادیم. اگر با این روش‌ها مشکل حل نشد، بهتر است با پشتیبانی اپراتور خود تماس بگیرید یا گوشی را به یک متخصص نشان دهید.